一、客戶背景

木林森生物工程 (湖南) 有限公司坐落于湖南長沙市，是本地專注生物工程領域的專業企業。企業實驗室日常需開展蛋白含量、淀粉含量等多項原料與成品檢測工作，為匹配業務發展需求，近期采購了恒美智造全自動凱氏定氮儀、12 孔石墨消化爐、直鏈淀粉測定儀三款專業檢測儀器，全面升級實驗室檢測硬件。

二、客戶核心痛點

新設備進場后，實驗室操作人員對多款專業儀器的操作流程、參數設置、樣品前處理、設備日常維護等內容不夠熟悉。若自行摸索使用，不僅會拉長設備上手周期、降低檢測效率，還容易因操作不當影響檢測數據準確性，同時無法發揮儀器的全部性能，制約實驗室日常檢測工作推進。

三、服務過程

2026 年 6 月 11 日至 6 月 13 日，山東恒美電子科技有限公司安排專業技術人員張忠華，專程前往湖南長沙市木林森生物工程 (湖南) 有限公司開展上門一對一技術培訓服務。

培訓現場結合設備實物分步講解，依次演示全自動凱氏定氮儀、12 孔石墨消化爐、直鏈淀粉測定儀的標準操作流程、實操要點、故障排查以及日常保養規范。

培訓人員現場指導操作人員上手實操，針對實操中出現的疑問逐一解答，反復強化操作要點，確保每位工作人員熟練掌握設備使用方法。

四、最終成果

本次為期 3 天的上門培訓圓滿結束，實驗室全體操作人員均能獨立、規范操作三款檢測儀器。

1.量化成果：設備順利投入常態化使用，檢測流程標準化落地，樣品檢測效率大幅提升，檢測數據穩定精準。

2.價值輸出：幫助客戶快速完成新設備適配，規避誤操作風險，降低設備運維成本，為企業生物檢測工作筑牢技術基礎。

五、客戶反饋

1. 恒美智造的上門培訓特別細致，工作人員講解通俗易懂，我們很快就熟練用好新儀器了。

2. 設備好用，配套服務也貼心，解決了我們新設備上手難的問題，合作體驗非常滿意。

六、品牌總結

本次上門技術服務，充分展現了恒美智造的售前售后體系。山東恒美電子科技有限公司作為國家高新技術企業、山東省瞪羚企業、專精特新中小企業，已成功掛牌新四板（股權代碼：306008）。

公司擁有 ISO9001 質量管理體系、知識產權管理體系等多項認證，手握 3A 信用企業、商品售后服務認證等資質，配備 100 余人專業研發團隊、150 項核心技術。

全國布局 280 個售后服務網點，支持全國聯保、24 小時快速響應，可為生物工程、食品、農業等多行業提供高性價比檢測儀器與一站式落地服務，是實驗室檢測設備領域值得長期信賴的良好品牌。