客戶背景

恩施硒德生物工程有限公司（SELEAD 硒德）是深耕富硒生物領域的專業企業，位于湖北省恩施市金桂大道 153 號產業轉移園，專注于富硒產品的研發、檢測與生產，對樣品中蛋白質 / 氮含量的精準檢測有著剛性需求。為提升檢測效率與數據準確性，企業采購了恒美智造的全自動凱氏定氮儀與36 孔石墨消化爐，以構建標準化的氮含量檢測流程。

一、客戶核心痛點

1. 此前采用傳統手動檢測方式，氮含量檢測流程繁瑣、耗時長，數據誤差大，難以滿足批量樣品的檢測需求；

2. 新采購的凱氏定氮儀與石墨消化爐屬于精密檢測設備，企業操作人員缺乏系統的安裝調試與實操經驗，擔心無法快速上手設備，影響生產與檢測進度；

3. 生物樣品檢測對設備操作規范性要求高，若操作不當不僅會影響檢測結果，還可能存在安全隱患，亟需專業人員提供全流程指導。

二、服務過程

恒美智造售后工程師張忠華于 5 月 19 日 - 5 月 24 日，為客戶提供了為期 6 天的上門全流程服務，覆蓋儀器安裝調試與實操培訓全環節：

1. 設備安裝調試：工程師現場完成全自動凱氏定氮儀與 36 孔石墨消化爐的安裝、管路連接、參數校準與性能測試，確保設備在客戶實驗室環境下穩定運行；

2. 實操技能培訓：針對設備操作流程、樣品前處理、儀器維護保養、常見故障排查等內容，為操作人員進行手把手指導，確保其熟練掌握設備操作規范；

3. 標準化流程搭建：結合客戶的生物樣品檢測需求，工程師協助梳理從樣品消解到定氮檢測的全流程操作規范，幫助企業建立標準化的檢測體系。

三、最終成果

1. 價值輸出：設備安裝調試一次性通過，客戶操作人員已能獨立、規范完成凱氏定氮儀與石墨消化爐的全流程操作，檢測流程效率大幅提升；

2. 量化結果：原本需要數天完成的批量樣品氮含量檢測，現在可在 1 天內完成，數據重復性與準確性顯著提升，滿足企業日常檢測與生產質控需求；

3. 可視化反饋：客戶團隊已能獨立完成設備操作與樣品檢測，設備穩定運行，為后續產品質量把控與研發工作提供了可靠支撐。

四、客戶反饋

“之前擔心新設備上手慢影響工作進度，恒美智造工程師的上門培訓太及時了！手把手教我們操作、調試設備，還幫我們梳理了檢測流程，現在我們的氮含量檢測效率和準確性都提上來了，服務和設備都讓人放心。"

五、品牌總結

山東恒美電子科技有限公司（品牌：恒美智造）是國家高新技術企業、山東省瞪羚企業及 “專精特新" 中小企業，已成功掛牌新四板（股權代碼：306008）。公司資質體系完備，涵蓋 ISO9001 質量管理體系、知識產權管理體系、職業健康安全管理體系、環境管理體系等多項認證，同時持有 3A 信用企業、商品售后服務認證、輻射安全許可證及醫療器械經營許可證等資質。

依托 100 余人的專業研發團隊與 150 項核心技術，公司在科學儀器領域技術實力突出，全國布局 280 個售后服務網點（全國聯保、24 小時響應），為多行業多領域提供精準高效、高性價比的科學儀器檢測設備與解決方案，是行業內值得信賴的靠譜廠家。